**Order & Return Policy**
**SADIVO CLOTHING BD**

**🛍️ অর্ডার পলিসি**

অর্ডার প্লেস করার পর আমাদের টিম ফোন বা মেসেজের মাধ্যমে কনফার্মেশন দেবে।
অর্ডার একবার কনফার্ম হয়ে গেলে সাধারণত তা বাতিল করা যাবে না।
পণ্য স্টক আউট হলে অর্ডার বাতিল বা পরিবর্তনের অধিকার SADIVO CLOTHING সংরক্ষণ করে।
সকল অর্ডারের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম পরিশোধ করতে হবে।
পেমেন্ট পদ্ধতি: Cash on Delivery (COD) এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Advance Payment গ্রহণ করা হয়।

**🚚 ডেলিভারি পলিসি**

ঢাকার ভেতরে ডেলিভারি সময়: ১–৩ কার্যদিবস
ঢাকার বাইরে ডেলিভারি সময়: ২–৫ কার্যদিবস
ডেলিভারি চার্জ লোকেশন অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

**🔄 রিটার্ন পলিসি**

আমরা সবসময় গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য:

✔ ভুল পণ্য পাঠানো হলে
✔ সাইজ বা রঙে ভুল হলে
✔ পণ্যে দৃশ্যমান ক্ষতি বা ত্রুটি থাকলে

👉 রিটার্নের জন্য পণ্য গ্রহণের **২৪ ঘণ্টার মধ্যে** আমাদের জানাতে হবে।

**❌ যে ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়:**

✖ পণ্য ব্যবহার বা ধোয়া হলে
✖ গ্রাহকের নিজের ভুল সাইজ পছন্দের কারণে
✖ ডিসকাউন্ট বা ক্লিয়ারেন্স সেলের পণ্য
✖ পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টা পরে জানানো হলে

**💰 রিফান্ড পলিসি**

রিটার্ন অনুমোদিত হলে পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর **৭ কার্যদিবসের মধ্যে** রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট প্রদান করা হবে।
Cash on Delivery অর্ডারের রিফান্ড বিকাশ, নগদ বা ব্যাংকের মাধ্যমে করা হবে।

**📞 যোগাযোগ**

রিটার্ন বা অর্ডার সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📲 WhatsApp: 01590091564

**📌 বিশেষ দ্রষ্টব্য:**
SADIVO CLOTHING যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই পলিসি পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে।